Правила возврата программного обеспечения

У всех наших продуктов есть пробные бесплатные версии, которые можно протестировать у нас на сайте на любых предлагаемых тарифных планах в течение 14-ти календарных дней, заведомо запросить тестовый период https://leafment.com/pricing

Пожалуйста, воспользуйтесь тестовым бесплатным периодом перед покупкой полных версий тарифных планов, чтобы убедиться, что выбранные вами программы совместимы с вашей системой и удовлетворяют всем вашим требованиям и ожиданиям.

Если у вас возникла проблема с нашим программным обеспечением, вам следует связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте support@leafment.com или написать в Онлайн-Чат прямо на сайте, сообщив номер и дату оплаты заказа, ваш регистрационный логин на сайте и подробную информацию о проблеме. Вы получите компетентный ответ от нашей службы технической поддержки в течение двух рабочих дней.

Если вы не удовлетворены нашим программным обеспечением, ознакомьтесь с политикой возврата средств за наши продукты. Мы обеспечиваем полный возврат или обмен товара в следующих случаях:

• ● Существует техническая ошибка, не позволяющая клиенту использовать наше программное обеспечение, и наша группа технической поддержки не смогла исправить ошибку в течение месяца или предложить временное решение.
• ● Клиент приобрел ошибочный тарифный план, а затем приобрел нужный в нашей компании в течение 30 дней. В таком случае мы можем предложить замену или возмещение стоимости продукта.
• ● С клиента была по ошибке списана двойная плата из-за системной проблемы сторонней платежной платформы.

Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат в следующих случаях:

• ● Клиент запросил возврат средств из-за технической ошибки, но не предоставил службе поддержки подробную информацию об этой ошибке (скриншоты сообщений об ошибках, файлы журналов, подробное описание своих действий, образцы файлов и т.д.).
• ● Причины, мешающие клиенту использовать программное обеспечение или вызывающие его недовольство, четко указаны на нашем сайте. Например, клиент запрашивает возврат средств из-за отсутствия функций, которые мы никогда не заявляли и которые не указаны в списке функций для нашего программного обеспечения.
• ● Клиент сообщает нам об изменении своего решения о покупке программного обеспечения, обосновывая это тем, что он удалил его и не собирается использовать без указания каких-либо конкретных причин.
• ● Клиент случайно разместил более одного заказа на один и тот же товар.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.

Возврат товара после получения невозможен, т.к. покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непериодические издания в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).

Фактом получения товара считается генерация регистрационного ключа или скачивание полной версии программного продукта. Сведения о генерации регистрационных ключей и скачке файлов сохраняются на сервере продавца.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл.2, ст.26.1) дистанционный способ продажи исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром. В связи с тем, что для ознакомления с продуктом покупателю предоставляется демонстрационная, тестовая, бесплатная версия, продажа полной версии программного обеспечения на настоящем сайте не квалифицируется как дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара в течение 7 дней.

Срок доставки приобретённого тарифного на сайте

Доставка электронных ключей осуществляется моментально на указанную Вами почту. В редких случаях возможны технические задержки 1-2 минуты. Также рекомендуем проверить “СПАМ”. Если письма нет, то смело обращайтесь к нашим специалистам, они с радостью Вам помогут. Удобнее всего это можно сделать через чат в правом нижнем углу нашего сайта.